客户可通过直接与英诺威电气的销售代表联系，在他的引导下，填写维修换货申请表，并将故障产品寄给英诺威电气工厂，电气工程师将对故障产品进行维修，并寄回给客户。

如需现场服务，英诺威电气的服务工程师会尽快与客户联系，并派离您最近的服务工程师上门排除故障，所有相关费用由英诺威电气负担。如果客户需要维修的产品经检测试没有故障，英诺威电气将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。

应客户要求，可由工厂对故障产品进行检测，并出具分析报告。